Delala sem v podjetju, kjer je bila osnovna dejavnost raziskovalne narave. Ker pa smo ponujali tudi strokovne storitve, smo določenim bražnim podjetjem pošiljali obvestila. En dan po poslanem obvestilu pa smo jih še poklicali po telefonu. Tako je pri nas telefonski marketing potekal vsak dan.
Zastavili smo si cilj, da vsak dan pokličemo najmanj dvajset strank, ki so vezane na določeno strokovno področje. Najprej je bil telefonski marketing usmerjen v živilska podjetja, ki skladiščijo, proizvajajo, pakirajo različna živila. Tu sem imela veliko uspeha pri prodaji. Pri komunikaciji z vodstvom teh živilskih podjetij je bilo potrebno imeti veliko znanja, ki sem ga pridobila v preteklih letih. Kajti takoj, ko je stranka začutila negotovost, se je poslovila. Naslednji telefonski marketing je bil usmerjen v podjetja, ki se ukvarjajo s pitno vodo. To področje je bilo nekoliko težje, kajti vsi so že imeli internega strokovnjaka, ki je skrbel za varnost pitne vode. Težjo je bilo kot zunanji strokovni sodelavec priti v njihov sistem poslovanja. Pa vendar je bilo po poslanem letaku, kjer so bile vse osnovne informacije, telefonski marketing lažje speljati. Tretji del pa je bil usmerjen v transport in logistiko živilskih proizvodov. Ta del je bil zame najtežji. Težko je bilo dobiti sogovornika. Prebrala sem si še nekaj strokovne literature vezane na telefonski marketing, da postanem boljša. Vsi se učimo. Nisem študirala ekonomije in marketinga, zato so bi bile določene zadeve težje. Ko sem si prebrala strokovno literaturo na temo telefonski marketing, sem boljše razumela kje so prednosti. Tudi me niso več tako prizadele vse tiste stranke, ki so se samo zahvalile in prekinile telefonski pogovor.
Po enem mesecu sem osvojila osnove komuniciranja in marketinga. Postopki so začeli hitreje teči in prodaja je bila uspešna. Prodajo storitev smo izboljšali za dvajset procentov. Sprva se je zdelo, da telefonski marketing pri strokovnih storitvah ni najbolj uspešen ampak smo dokazali ravno nasprotno.…
